FAQ/よくある質問
良くあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご一読願います。
ログイン情報の管理
メールアドレス、パスワードの管理について
ユーザーのメールアドレス、パスワードについては弊社で管理しておりません。管理者の方がパスワードを忘れてしまった場合はこちらよりパスワードの変更をお試しください。
一般会員の各情報についても管理者の方が管理をするようにお願いいたします。
弊社では管理しておりませんのでお問合せいただきましても回答致しかねます。「マイページ」からメールアドレスの変更、パスワードの変更、退会が可能となります。
一般会員の管理
会員の管理機能について
管理者権限を持つ管理者は、会員の追加を行うことができます。
会員作成は、「注文許可の可否」・「価格表示の可否」・「在庫表示の可否」といった権限設定が可能となります。 御社の社内ユーザー管理にお役立て下さい。
会員の種類について
会員は管理者と一般に分けることができます。管理者は会員を追加することができます。
会員の追加方法（管理者様用）
https://www.tekwind.co.jp/file.php?id=173
会員追加完了時の通知
会員追加完了後に、追加された会員様に通知メールが届きます。 登録した会員はマイページの法人会員一覧に追加表示されます。
会員権限について
価格表示の有無、在庫表示の有無、注文許可の有無の3種類の権限を組み合わせて設定することが出来ます。
- 価格表示なしの設定をした会員は、価格が表示されず注文することが出来ません。
- 在庫表示なしの設定をした会員は、在庫が表示されませんが注文は可能です。
- 注文許可なしの設定をした会員は、注文することが出来ません。（見積りは可能です）
見積書作成機能
ECEXPRESSで作成する見積書について
ECEXPRESSで作成する見積書は、お客様の社内手続きの円滑化を支援するための機能です。見積有効期限内に価格の変動があった場合でも、当サイトから見積書作成時の金額で注文することが可能です。 見積書の内容についてお問い合せの際は、マイページ→「法人別見積履歴」→「見積番号」→「この見積もりへのお問い合わせ」（最下部）よりご連絡ください。
見積の内容で注文する場合は、「マイページ」内の「法人別見積履歴」から注文したい見積の「詳細」を押すと表示される「法人別見積履歴詳細」画面から注文することが可能です。
見積有効期限内の場合
「法人別見積履歴詳細」画面の「この見積内容で注文する」というボタンを押すと、見積と同じ内容で注文することが出来ます。
見積有効期限が切れている場合
再度製品を選択してお見積もりください。
クイック購入の利用方法
テックウインドで取扱う多くの製品で利用できます。 ECEXPRESSに掲載されていない製品でも、価格表やメールに記載の「品目コード」または「JANコード」を入力することで簡単に見積もり・購入が できます。
https://www.tekwind.co.jp/file.php?id=186
配送業者送り状NO
出荷済みの配送業者送り状NOについて
出荷時の配送業者送り状NOは「マイページ」内の「注文実績」から確認することができます。 表示されていない場合は担当営業までお問い合わせください。